近日，联投置业受邀参加中国信息通信研究院举办的“2024大模型数字生态发展大会”。凭借智慧客服平台，联投置业成功入选2024年度中国信通院铸基计划“高质量数字化转型优秀案例”。

“铸基计划”是由中国信息通信研究院联合中国互联网协会发起推动高质量数字化转型的专项行动。为了助力传统行业快速完成数字化转型，集中展示国内数字化转型领域具有突出市场表现和商业价值的企业，打造高质量数字化转型产品服务名录及行业标杆，形成企业服务商选型的指向标。

获奖证书

近年来，联投置业积极响应集团“数化联投”战略，不断探索数字化转型的新路径。为落实联投置业“11235”新发展战略中的“五大支撑”要求，联投置业以数字化赋能管理精细化，历经一年的不懈努力，成功推出了“智慧客服平台”。该平台以“联投U家”小程序为对外窗口，覆盖售前、售中及售后各环节，能够为客户提供持续关怀和服务，从而显著提升客户体验与黏性，同时增强客户对联投品牌的认同感和忠诚度。

智慧客服平台“联投U家”小程序

此次获奖不仅彰显了联投置业在企业数字化转型方面的深度实践成果，更为行业树立了数字化转型技术与应用的典范标杆。未来，联投置业将继续深挖数据应用潜力，创新业务场景，以数字化持续驱动业务升级，进一步优化智慧客服平台的智能交互功能，引入星空在线,星空在线(中国)先进的人工智能技术如情感分析等技术，更精准地把握客户情绪与需求，为客户提供更加个性化、贴心的服务，迈向高质量发展新征程。